Кто стоит на защите пользователя и какова суперсила тестировщиков

Разработка любого программного обеспечения (ПО) редко обходится без ошибок. Баги всегда отталкивают пользователей, портят первое впечатление у аудитории и ухудшают представление о создателях программы или сервиса. Однако всё чаще использование приложений, сайтов и многого другого не доставляет проблем благодаря труду тестировщиков.

Чтобы ПО функционировало без перебоев сразу же после запуска, на борьбу с ошибками выходят тестировщики — специалисты, которые проверяют программные продукты на предмет неточностей и сбоев, помогая пользователям полноценно пользоваться продуктом, а создателям быть уверенными в работе своей программы. Главная задача тестирования ПО — проверить соответствие ожидаемого и реального поведения программы. При этом тесты не подразумевают только использование программного продукта до начала запуска, это целый комплекс работ: от придумывания методик тестирования до самого контроля и анализа полученных результатов.

По итогу тестировщики выполняют массу задач:

• 01. Подтверждают, что при использовании система решает проблемы пользователей;
• 01. Показывают, насколько программа соответствует описанию;
• 01. Демонстрируют правильность работы ПО в разных возможных ситуациях;
• 01. Предотвращают расходы на срочное исправление ранее незамеченных ошибок.

Таким образом, главная сила тестировщика — возможность на разных этапах готовности продукта понять, в каком состоянии находится система, насколько она пригодна к запуску и действительно ли удобна для пользователя. Отказ даже от отдельных умений тестировщиков может обернуться большими проблемами. Например, некоторые создатели игр, приложений и других систем игнорируют проверки каждой функции в разных сценариях использования, после чего пользователи попросту не могут полноценно использовать продукт. Если ПО понадобились изменения, которые были внесены и не протестированы, программа может работать со сбоями после обновления. Иногда создатели отказываются от тестирования решений ldM, в результате чего появляются ошибки доступов.

Проще говоря, нежелание воспользоваться способностями тестировщика — это убытки, трата ресурсов, потеря пользователей и ухудшение имиджа компании, предоставляющей ПО. Разработчики и тестировщики обладают разными способностями: Разработчик отвечает за создание и доработку ПО. Конечно, такие сотрудники проверяют работоспособность продукта и проводят некоторые тесты самостоятельно. Однако разработчики не отвечают за проверку работы программы в разных сценариях. Тестировщики проводят проверку самых разных элементов продукта, моделируя различные ситуации. Подобная работа является гарантией, что ПО остаётся стабильным и функционирует безошибочно в любых обстоятельствах даже при внесении каких-либо изменений.

Именно поэтому тестировщик является защитником и супергероем как для заказчика, так и для пользователей — благодаря этим людям системы действуют качественно и без перебоев, а программы удобно и легко использовать. Услуги отдела тестирования могут понадобиться на всех этапах создания ПО:

• 01. В момент проектирования тестировщики анализируют и тестируют требования. Это позволяет предотвратить появление ошибок в самом начале создания ПО, защищая создателей от последующих дорогостоящих исправлений.
• 02. Основную задачу тестировщики решают в момент разработки ПО. Созданные на данном этапе тест-кейсы позволяют убедиться в правильности работы функций, по необходимости вносятся предложения о корректировках и исправлении ошибок.
• 03. После создания ПО тестировщики проверяют работоспособность программы до запуска, соответствие ожиданиям пользователя. Это помогает определить грубые нарушения, из-за которых создатели часто теряют аудиторию на старте.
• 04. Тестировщики также работают после запуска ПО. Данные люди осведомлены, как об ожиданиях пользователей, так и о технических особенностях работы системы. В результате тестировщики проводят качественную и грамотную аналитику поступающих обращений потребителей, помогая быстро и качественно устранить дефекты.

Тестировщики не работают без артефактов — специальных документов и материалов, которые предоставляются как коллегами, так и самим тестировщиком. Тестовые артефакты можно разделить на несколько больших групп.

В первую группу входят:

• 1. Требования к ПО. Основной источник информации, который формирует представление о работе функций. Тестировщик проверяет, чтобы программный продукт соответствовал каждому заявленному требованию.
• 2. Инженерная документация. Необходима для формирования ситуаций, в которых будет использоваться ПО, и проверки работоспособности в разных сценариях.
• 3. Файлы разработчиков. Помогают тестировщику работать со скриптами, настройками.
• 4. Дизайн-проект. Позволяет проверить, как видит интерфейс пользователь.

Вторая группа состоит из артефактов, созданных самим тестировщиком:

• 1. Сквозные сценарии. Проверяют, чтобы решения разработчиков удаляли старые проблемы и не создавали новых.
• 2. Тестовые сценарии. Помогают убедиться в работоспособности системы в разных условиях. Например, не будут ли новые функции мешать стабильности старых.
• 3. Программа и методика испытаний. Демонстрирует успешную работоспособность продукта при положительных, стандартных сценариях.
• 4. Отчеты о проделанной работе. Могут выполняться в виде презентаций и в иных форматах.

Чтобы достигнуть максимально качественного контроля функционала системы за короткий срок, тесты проводятся не одним человеком, а целыми отделами. При этом каждый специалист в команде обладает множеством знаний в разных областях: от технических навыков и скриптовых языков до различных техник тестирования и анализа. В своей работе тестировщики используют не один, а несколько видов тестирования. Это позволяет осуществить проверку, гарантирующую, что ПО полностью исправно и готово к эксплуатации. Один из наиболее важных способов теста продуктов. В данном виде тестировщик занимает позицию пользователя, что позволяет проверить любые функции программы, от простых до сложных.
При этом ручное тестирование также разделяется на несколько видов:

• 1. Функциональное тестирование. Направлено на проверку работы каждой функции. Позволяет убедиться, что программа не демонстрирует нелогичного поведения.
• 2. Регрессионное тестирование. Иногда расширения, оптимизация, добавление новых функций и даже исправление старых нарушают исходный код. Регрессионные тесты позволяют без страха за работоспособность ПО вносить необходимые корректировки.
• 3. UX тестирование, иначе называемое юзабилити. Позволяет определить, насколько удобным и интуитивно понятным является интерфейс. За счет этого можно вносить поправки в дизайн для создания максимально комфортной программы.
• 4. Интеграционное тестирование. Проверка совместимости разных модулей. Такие тесты уточняют стабильность работы всей системы в целом, предотвращают серьёзные сбои и риски.

Ручное тестирование является максимально качественным способом проверки любых ПО, поэтому обычно рекомендуется отделами тестировщиков для каждого продукта.

Наиболее быстрый способ проведения тестов. Контроль работоспособности ПО в данном случае выполняется автоматически с помощью предварительно написанного сценария. Подобный вид снижает участие человека в процессе, а значит, экономит не только время проверки, но и ресурсы. При этом скорость не влияет на качество: автоматизированные кейсы оперативно находят ошибки и проблемы даже в самых сложных и крупных проектах, за счет чего можно своевременно внести корректировки и предоставить максимально качественное ПО.

Автотесты используют даже разработчики, однако тест-кейсы от команд, профессионально занимающихся тестированием, показывают гораздо более качественный результат за счет грамотного тест-анализа и эффективных предложений в решениях возникших проблем.

Тестирование производительности и сбор показателей, позволяющих проверить время отклика системы на внешние запросы пользователей. Благодаря этому можно уточнить, насколько работа ПО соответствует ожидаемым требованиям. Данный вид контроля помогает увеличить скорость работы и масштабируемость. Подобные тесты также предупреждают любые риски, касающиеся производительности.

У каждого программного продукта существуют пределы нагрузки, которые можно определить с помощью нагрузочного тестирования. Кроме того, такие проверки выявляют грубые ошибки в функциональности системы, за счет чего предупреждают дорогостоящие поправки. Именно этот комплекс тестов защищает создателей ПО от многочисленных жалоб на работу программы и потери целевой аудитории, недовольной многочисленными ошибками и медлительностью функций.

Высококвалифицированные специалисты по тестированию TESTMAN помогают создать надежные и проработанные IT-продукты. Мастера тестов контролируют модули, отдельные функции и системы в целом, чтобы убедиться, что потребитель будет полностью удовлетворен работой ПО, а программа обязательно решит проблемы пользователя.

Инженеры по тестированию используют свою разностороннюю экспертизу, а также задействуют большой парк техники для наиболее тщательной проверки. Тестировщики применяют как классические методы, так и авторские решения для контроля и анализа каждого программного продукта. В результате труд экспертов тестирования позволяет создать уникальное и качественное приложение, веб-сайт, игру и многое другое! Команда TESTMAN — это не один человек, а более 50 профессионалов, каждый из которых помогает достигнуть максимально эффективного результата проверки ПО в кратчайшие сроки.

Способности к тестированию открываются у людей, умеющих хорошо адаптироваться, обладающих любопытством, ответственностью и небезразличием. Лучшими тестировщиками становятся те, кто стремится сделать мир лучше и хочет принести пользу обществу.

Важно, чтобы тестировщик умел работать в команде, ведь производство качественного продукта зависит не только от обнаружения ошибок, но и от разработчиков, которые вкладывают массу сил в программу и также стремятся к предоставлению максимально качественного результата. Поэтому тестировщики создают грамотную коммуникацию и общаются как с коллегами из своего отдела, так и с создателями ПО из других областей. Личные качества и умение взаимодействовать позволяет создать стабильное, комфортное для работы ПО. А это — повод для тестировщика гордиться своей работой и знать, что благодаря его силам что-то в мире работает правильно.